После того как на групповой сессии произошел неприятный случай, Ричард Питт осознаёт, что не в состоянии больше посвящать по целому часу каждому пациенту — это превыше его возможностей. Однако работа необходима, да и желание помогать людям остается важным. Поэтому Питт придумывает совершенно иной подход к психотерапии — короткие онлайн-сессии через веб-камеру. К своему удивлению, он обнаруживает, что такой формат именно то, что многие искали. Это позволяет легко сохранять анонимность и поддерживать нужную дистанцию с терапевтом, связавшись с ним всего один раз в онлайн, когда возникает беспокойство.